来源:e家政 日期:2016-09-06
随着国家已经全面开放二胎,而现在90后、80后将成为中国生育主流的一代,前者使中国家政市场需求激增,后者让更多的家庭主导者原因通过互联网、移动互联网来寻找家政服务。于是从2014年开始,中国家政市场就开始活动火爆,尤其是互联网+家政模式遍地开花,资本也开始偏向于这一块。比较典型的模式比如e家政,云家政。目前互联网家政主要是两种展现形式,一是以云家政为代表的平台形式,做一个家政平台,然后让线下传统家政公司发展到自己的平台上,二是以e家政为代表的阿姨自有式互联网家政公司。这两种模式各有有确定,平台式的互联网家政能快速扩大体量,占据绝大部分的家政市场,让资本青睐,但是这种模式不能很好地把控阿姨的服务质量,也达不到实时监控阿姨,对阿姨的来源等各个方面都做不到很好地监控。
如今,互联网被认为是“万能的”,人们利用互联网可以满足生活的大部分需求,包括洗衣做饭。随着O2O的兴起,家政行业线上线下相结合的经营模式正在成为一种趋势。
现在,很多传统企业认为互联网是无所不能的,尤其在互联网颠覆了购物,出行,订单等几大领域后,现在家政公司也开始在想互联网也可以解决家政公司的痛点问题。于是在2015年,大量的家政公司转型,希望借助互联网平台成为下一个行业颠覆者。其实,对服务业而且,互联网更多充当的是“工具”的角色,家政等服务业的核心还是“服务”!具体来说,还是阿姨管理和阿姨服务质量的提升才是关键!
所以相对来说,要想借助互联网平台解决家政市场的久治不愈的问题,我还是倾向e家政目前所采取的B2C模式,员工制或准员工制的服务供应直营家政O2O企业,这种模式优点服务品质可控,以客户为中心,更能获取客户的青睐。