“大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。”今年全国两会，刘桂凤代表就此社会热点，带来了一份《关于加强家政公司管理提高保姆职业道德和服务水平的建议》。

“我查阅了很多法规，未找到专门保障雇主或保姆权利的法律条文。目前，国内许多行业皆有法律法规，但家政行业却一直没有相关法规和细则约束。”刘桂凤建议，相关部门应研究家政服务行业立法，明确家政公司、保姆和雇主三方的法律关系，使家政服务行业的管理有法可依。

“整顿家政行业，应大力推进家政服务标准化。”刘桂凤建议，制订家政服务的行业标准和地方标准，提高服务水平;严格要求家政公司必须有证有照开展业务，搞好保姆的岗前培训、备案管理;开展技术、水平定级的服务标准和薪酬标准，特别要求保姆必须持身份证、体检证及上岗证服务，坚决杜绝未培训和无证上岗。

“目前，很多家政公司虽有网站，但内容多是花哨的宣传，未登记旗下保姆信息和服务评价，雇主也不能挑选合适人选。而且，家政公司网站颇多，良莠不齐，难保服务质量和雇主、保姆的安全。”

为此，刘桂凤建议，推进“互联网+家政”模式，建设各地区统一的家政服务平台。审核合格的家政公司实名登记旗下保姆信息，填写服务流程，并引进网站评价系统，待服务完成后，雇主可对家政公司和保姆评价、打分。通过信息平台，推动信息共享，方便业主查询、选购服务，使保姆放心应聘、雇主放心聘用。

“由于对家政服务的需求量越来越大，配套的监管细则应及时跟进。”刘桂凤建议从四个方面进行监管，一是推进家政注册制，坚持常规化检查，坚决取缔无证、无照和非法家政中介，促进家政服务行业标准化建设;二是严格要求保姆必须经培训、考试和卫生体检合格后持证上岗，让市民安心享受标准化服务;三是建立保姆上岗服务标准监督机制，针对雇主的评价情况实行绩效工资，督促保姆高标准服务;四是坚决对“黑户”保姆严查、严抓、严罚，维护雇主合法权益，确保雇主人身、财产安全。